頭ん中 友人が買おうとしているパソコンについて
ちょっと調べたいことがあったので
メーカーのサイトを見ていたら、
チャットウィンドウが開いた。
その場でサポートの人とチャットでやりとりができる仕組み。
ページを巡って調べるより聞いた方が早そうなので
質問を入力してみたら
担当の人がすぐに答えてくれた。さすが。
回答をいただいたので
「ありがとうございました」と言ってチャットを終えようとしたら
こんなメッセージが。
ちなみに、弊社のホームページから注文のご予定でしょうか。
ご注文する際に、お客様の個人情報を入力する画面で、担当者の欄に、【＊＊＊（伏せるけどその人の名前）】と書いて記入して頂きますと、注文確認、入金確認、納期案内など納品されるまですべて私にて対応させていただきますので、よろしくお願い致します。
さらに続けてこんなことまで。
今、セキュリティ対策ができてなくて、個人情報など盗まれている事件がかなり発生しておりますので、是非つけたほうが安全かと思います。万が一、ウィルスに感染されますと、こちらにてサポートもできなくなります。
何だ何だこの強烈なプッシュは。
と思って試しに聞いてみた。
「お名前をいれると、＊＊＊さんの売上になるんですか？」
すると即座に答えが。
はい。さようでございます。
是非、よろしくお願い致します。
なるほど、チャットサポートの人の収入には
その売上ぶんも含まれるのか。
親切丁寧に対応した方が自分の売上につながるから
これならサポートの人も熱心に仕事をしてくれるという計算で。
チップみたいなもんですね。
ただ、個人情報がとかウィルスがとか
半ば脅しみたいなことを言うのには感心しませんな。
調べるのを助けていただいたので
素直に言ってくれたら
買おうとしている友人にお名前を告げるぐらいはしたかもしれないけど、
脅すからやめた。
人の恐怖感を煽るような商売はやめましょうね。
